Вверх
Вернуться в раздел Наши люди
Вернуться в раздел Персоны

АЛЬФА БАНК. НА ПУТИ К ИДЕАЛЬНЫМ УСЛОВИЯМ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

ИНТЕРВЬЮ С ЕКАТЕРИНОЙ РУДАКОВОЙ О «КЛУБЕ КЛИЕНТОВ», О DIGITAL- РЕШЕНИЯХ И О КРЕДИТОВАНИИ
roto


Екатерина, несколько лет назад «Альфа-банк» создал на своей базе «Клуб Клиентов». Расскажите, что это такое, какие задачи клиентов этот клуб призван решать?
Все верно. Банк уже несколько лет активно развивает направление нефинансовых сервисов, позволяющих экономить и получать новые идеи и инструменты для развития своего бизнеса. Так, уже не один год действует «Клуб Клиентов» Альфа-Банка . Компании малого бизнеса имеют доступ к специальным льготным предложениям и скидкам партнеров этого сообщества. Кроме того, здесь можно пройти обучение на конференциях и онлайн-семинарах, оценить свой бизнес и позаимствовать опыт успешных компаний в уникальном проекте «Сравни себя» – так называется серия брошюр, в которых собраны лучшие практики ведения бизнеса в различных отраслях. В рамках клуба многие популярные сервисы предлагают клиентам Альфа-Банка льготные условия обслуживания. При открытии расчетного счета мы дарим нашим клиентам сертификат на сумму 9000 рублей на интернет-рекламу в системе «Яндекс.Директ» и 10000 рублей на продвижение в соцсетях с помощью партнера My Target (ВКонтакте, Одноклассники, Мой мир). Один из наших ключевых партнеров в сегменте нефинансовых сервисов: 1С:БухОбслуживание (ведение бухгалтерского и налогового учета с использованием «облачной» 1С:Бухгалтерии, кадровый учет и расчет заработной платы, составление и сдача отчетности через интернет и др.) предоставляет клиентам Альфа-Банка услуги на 7500 рублей в подарок (один из трех бонус-пакетов). Битрикс24 (CRM, виртуальная АТС, чаты, видеозвонки и многое другое) предлагает клиентам Альфа-Банка 6 месяцев бесплатного доступа к абсолютно всем рабочим инструментам. Компания Unisender (крупнейший в СНГ сервис для массовых смс и e-mail рассылок) предлагает нашим клиентам 5 000 рублей для оплаты любого тарифа и обучающий видеокурс из 18 уроков стоимостью 9000 рублей в подарок. Более подробную информацию и перечень всех партнеров можно посмотреть на сайте club.alfabank.ru.

Большое спасибо, впечатляет. Сегодня буквально всем понятно, что предпринимателям очень важна скорость и оперативность в работе с банком. Расскажите, какие digital-решения для этого существуют?
Практически все основные финансовые операции наши клиенты совершают с помощью интернет-банка. В качестве его ключевых преимуществ они отмечают высокую надежность, скорость и удобство работы. Остановлюсь на «фишках». Наш интернет-банк может многое. Он работает на любой системе с любым удобным вариантом подписания платежей, например, SMS или электронный ключ на USB-носителе. С помощью SMS или по электронной почте он уведомит партнеров об исполнении платежей. Интернет-банк «Альфы» «дружит» и автоматически обменивается данными с интернет-бухгалтерией, в том числе и с самой распространенной – 1С. Это не только в значительной мере облегчает работу бухгалтера, но позволяет избежать многих ошибок, связанных с так называемым человеческим фактором. И что немаловажно в кризис, наш интернет-банк проверяет надежность ваших контрагентов до отправки платежа. Хочется сказать и о многофункциональном и удобном мобильном приложении , а также о широкой банкоматной сети. Кстати, сегодня у нас уже 87 банкоматов (Липецкая область), включая банки-партнеры.

Екатерина, естественно, не могу не спросить о кредитовании. Что происходит у вас в этом сегменте в общем и целом?
Для нас важно соответствовать ожиданиям и потребностям наших клиентов, и мы рады, что стабилизация экономической ситуации позволяет нам предлагать нашим клиентам кредитование на выгодных условиях. Кроме того, мы активно работаем над изменением процессов, чтобы сделать их максимально автоматизированными, простыми и понятными для клиентов. В прошлом году мы понизили ставки более чем на 4 п.п., предоставили возможность влиять на размер ставки за счет подключения дополнительных опций к ПУ (что также скажется положительно на бизнесе клиента), в 2017 году изменили подход к формированию процентной ставки по продукту Овердрафт – теперь она зависит от срока жизни клиента в банке: чем дольше клиент с нами, тем ниже ставка. И многое другое, о чем можно узнать на нашем сайте.
В 2016 ГОДУ АЛЬФА-БАНК СТАЛ ОФИЦИАЛЬНЫМ ЕВРОПЕЙСКИМ БАНКОМ ЧЕМПИОНАТА МИРА ПО ФУТБОЛУ FIFA 2018™ И КУБКА КОНФЕДЕРАЦИЙ FIFA 2017. АЛЬФА-БАНК — ЕДИНСТВЕННАЯ РОССИЙСКАЯ ЧАСТНАЯ КОМПАНИЯ, КОТОРАЯ ПОЛУЧИЛА ДАННЫЙ СТАТУС, ЧТО ПОДТВЕРЖДАЕТ РЕПУТАЦИЮ БАНКА НА МИРОВОМ И РОССИЙСКОМ РЫНКЕ КАК НАДЕЖНОГО ПАРТНЕРА.
29 ИЮНЯ В ОТЕЛЕ MERCURE СОСТОИТСЯ ПРАКТИЧЕСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ ПО ТРЕНДАМ И ИЗМЕНЕНИЯМ В НАЛОГООБЛОЖЕНИИ И БУХУЧЕТЕ, РАЗЪЯСНЕНИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ФЗ 115 И ОСОБЕННОСТИ ПРИМЕНЕНИЯ ОНЛАЙН-КАСС В СООТВЕТСТВИИ С 54 ФЗ. МЫ ГОТОВЫ ПОМОГАТЬ ЛИПЕЦКОМУ БИЗНЕСУ РАЗБИРАТЬСЯ В СЛОЖНЫХ ВОПРОСАХ И БЫТЬ ПАРТНЕРАМИ ДЛЯ НАШИХ КЛИЕНТОВ.


Вернуться в раздел Наши люди
Вернуться в раздел Персоны

Комментарии закрыты.

Видео